Política de Entrega y Envío de Alimentos

Hola, gracias por elegir para realizar pedidos en línea. Nos comprometemos a proporcionarle alimentos deliciosos y frescos, entregados en su puerta de manera oportuna y segura. Por favor, lea nuestra política de entrega/envío de alimentos cuidadosamente antes de realizar su pedido.

Área de Entrega y Tarifas

Ofrecemos servicio de entrega a dentro de millas de nuestra ubicación. Cobramos una tarifa de entrega por pedido basada en el tamaño del pedido y la distancia. La tarifa de entrega no es reembolsable una vez pagada, a menos que no podamos entregar su pedido dentro del tiempo de entrega estimado.

Tiempo de Entrega y Confirmación

Nos esforzamos por entregar su pedido lo antes posible, generalmente dentro de los 30 minutos posteriores al pedido. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como tráfico, clima, etc. Una vez que realice su pedido, le enviaremos un correo electrónico o mensaje de texto de confirmación con los detalles de su pedido y el tiempo estimado de entrega. También puede verificar el estado de su pedido en nuestro sitio web o aplicación.

Instrucciones de Entrega e Información de Contacto

Por favor, proporcione instrucciones de entrega claras y precisas, como su dirección, número de teléfono, código de acceso, número de apartamento, etc. Si tiene alguna solicitud o preferencia especial, como entrega sin contacto, háganoslo saber en la sección de notas al realizar su pedido. Nuestros repartidores seguirán sus instrucciones y se pondrán en contacto con usted si encuentran algún problema o dificultad.

Calidad de los Alimentos y Embalaje

Preparamos su comida de acuerdo con los más altos estándares de calidad e higiene, utilizando ingredientes frescos y premium. Empacamos su comida en contenedores aislados para mantener su calor y frescura durante el transporte. Sin embargo, no podemos garantizar que su comida llegue a la misma temperatura o condición que cuando salió de nuestra cocina. Si no está satisfecho con la calidad o frescura de su comida, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pedido, y haremos todo lo posible para resolver el problema.

Alergias Alimentarias y Restricciones Dietéticas

Ofrecemos una variedad de platos para atender diferentes necesidades y preferencias dietéticas, como vegetarianas, veganas, sin gluten, sin lácteos, etc. Sin embargo, no podemos garantizar que nuestra comida esté libre de alérgenos o contaminación cruzada. Si tiene alguna alergia alimentaria o restricción dietética, infórmenos al realizar su pedido, y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades. Sin embargo, tenga en cuenta que consumir nuestra comida es bajo su propio riesgo, y no somos responsables de ninguna reacción adversa o enfermedad.

Política de Cancelación y Reembolso

Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que lo confirmemos. Una vez que su pedido esté confirmado, no puede cancelarlo. Sin embargo, si necesita hacer algún cambio en su pedido, como agregar o eliminar artículos, contáctenos lo antes posible, y haremos todo lo posible para atender su solicitud. Sin embargo, no podemos garantizar que podamos realizar cambios una vez que su pedido esté confirmado.

Si no está satisfecho con su pedido por cualquier motivo, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pedido, y haremos todo lo posible para resolver el problema. Dependiendo de la situación, podemos ofrecerle un reembolso parcial o total, un pedido de reemplazo o un crédito para pedidos futuros. Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original.

Servicio al Cliente y Comentarios

Sus comentarios son importantes para nosotros, y agradecemos su patrocinio. Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre nuestra política de entrega/envío de alimentos o nuestro servicio, no dude en contactarnos al . Le responderemos lo antes posible y haremos todo lo posible para dejarlo satisfecho.

¡Gracias por elegir ! ¡Esperamos que disfrute de nuestra comida y esperamos servirle nuevamente!